Verantwortungsvolles Spielen

Unternehmensverpflichtung

Die 130 Group N.V., Betreiberin der Plattform casinocasina.de, bekennt sich uneingeschränkt zu den Grundsätzen des verantwortungsvollen Spielens. Der Schutz der Spielerinnen und Spieler vor den negativen Auswirkungen des Glücksspiels wird als zentrale unternehmerische Pflicht angesehen. Es ist Bestandteil der Unternehmenspolitik, dass alle angebotenen Dienstleistungen unter strikter Einhaltung der geltenden Regulierungsvorschriften betrieben werden. Maßnahmen zur Prävention von Spielsucht sowie zum Schutz gefährdeter Personen werden kontinuierlich weiterentwickelt und umgesetzt. Der Zugang zu Glücksspielangeboten wird ausschließlich volljährigen Personen gewährt. Minderjährige sind von der Nutzung der Plattform ausgeschlossen, und entsprechende technische sowie organisatorische Kontrollmechanismen werden dauerhaft aufrechterhalten. Die 130 Group N.V. verpflichtet sich, ein sicheres und kontrolliertes Spielumfeld bereitzustellen, in dem die Interessen der Nutzerinnen und Nutzer jederzeit an erster Stelle stehen.

Warnsignale

Problematisches Spielverhalten kann sich durch verschiedene Verhaltensmerkmale ankündigen. Die nachfolgenden Indikatoren gelten als Hinweise auf eine mögliche Spielsucht oder ein problematisches Verhältnis zum Glücksspiel:

• Es werden wiederholt höhere Geldbeträge eingesetzt, als ursprünglich beabsichtigt war, und die Kontrolle über die Ausgaben geht zunehmend verloren.
• Versuche, das Spielverhalten zu reduzieren oder vollständig einzustellen, scheitern trotz ausdrücklichem Vorsatz wiederholt.
• Das Glücksspiel wird als vorrangiges Mittel zur Bewältigung von Stress, emotionalen Belastungen oder persönlichen Problemen eingesetzt.
• Finanzielle Verpflichtungen werden vernachlässigt, Schulden werden aufgenommen oder Vermögenswerte werden veräußert, um die Spielaktivität zu finanzieren.
• Soziale Beziehungen, berufliche Verpflichtungen sowie familiäre Verantwortlichkeiten werden infolge der Spielaktivität erheblich beeinträchtigt oder vernachlässigt.
• Nach Verlusten wird systematisch versucht, diese durch weiteres Spielen zurückzugewinnen, ohne Rücksicht auf die damit verbundenen finanziellen Risiken.

Sollten eine oder mehrere dieser Verhaltensweisen bei sich selbst oder bei nahestehenden Personen festgestellt werden, wird empfohlen, unverzüglich professionelle Beratung in Anspruch zu nehmen und die verfügbaren Selbstschutzmechanismen zu aktivieren.

Kontobeschränkung

Der 130 Group N.V. stehen verschiedene Mechanismen zur Verfügung, durch die Nutzerinnen und Nutzer die Nutzung ihres Kontos einschränken oder vorübergehend deaktivieren lassen können. Diese Instrumente dienen dem Schutz der Spielerinnen und Spieler und können jederzeit durch Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst beantragt werden.

Eine vorübergehende Kontoaussetzung kann für einen definierten Zeitraum beantragt werden. Während dieser Sperrfrist ist der Zugang zur Plattform vollständig unterbunden. Eine vorzeitige Reaktivierung des Kontos ist während der gewählten Sperrfrist grundsätzlich ausgeschlossen.

Im Rahmen der Selbstausschlussoption besteht die Möglichkeit, eine dauerhafte oder langfristige Kontosperrung zu beantragen. Entsprechende Anträge werden zeitnah bearbeitet und umgesetzt. Nach Ablauf einer vereinbarten Selbstausschlussfrist ist die Reaktivierung des Kontos nur nach einer definierten Abkühlphase und nach ausdrücklicher erneuter Überprüfung möglich. Die 130 Group N.V. behält sich vor, Konten auch einseitig zu sperren, sofern Anzeichen für problematisches Spielverhalten festgestellt werden.

Alle Anträge auf Kontobeschränkung oder Selbstausschluss werden vertraulich behandelt und unterliegen dem geltenden Datenschutzrecht.

Limits festlegen

Nutzerinnen und Nutzern der Plattform casinocasina.de wird die Möglichkeit eingeräumt, individuelle finanzielle und zeitliche Beschränkungen für ihre Spielaktivität festzulegen. Diese Instrumente dienen dazu, ein kontrolliertes und verantwortungsvolles Spielverhalten zu fördern.

Folgende Limitierungsoptionen stehen zur Verfügung:

• Einzahlungslimit: Es kann ein tägliches, wöchentliches oder monatliches Höchstlimit für Einzahlungen festgelegt werden. Nach Aktivierung dieses Limits werden keine Einzahlungen über den festgelegten Betrag hinaus akzeptiert.
• Verlustlimit: Es kann ein maximaler Verlustbetrag für einen definierten Zeitraum bestimmt werden. Wird dieser Betrag erreicht, wird die weitere Spielteilnahme für den jeweiligen Zeitraum automatisch unterbunden.
• Einsatzlimit: Die maximale Höhe einzelner Spieleinsätze kann begrenzt werden, um unkontrollierte finanzielle Ausgaben zu verhindern.
• Sitzungslimit: Es kann eine maximale Spieldauer pro Sitzung festgelegt werden, nach deren Ablauf der Zugang zur Spieloberfläche automatisch beendet wird.
• Realitätscheck: In regelmäßigen Abständen werden Erinnerungsmeldungen angezeigt, die über die bisher aufgewendete Spielzeit und die getätigten Einsätze informieren.

Die Erhöhung eines bestehenden Limits tritt erst nach Ablauf einer vorgeschriebenen Wartefrist in Kraft. Die Reduzierung eines Limits wird hingegen unverzüglich wirksam. Anträge zur Einrichtung oder Anpassung von Limits können über den Kundendienst oder, sofern technisch verfügbar, direkt im Nutzerkonto gestellt werden.

Hilfe erhalten

Für Personen, bei denen Anzeichen einer Spielsucht oder eines problematischen Spielverhaltens festgestellt werden, stehen qualifizierte Beratungs- und Unterstützungsangebote zur Verfügung. Die 130 Group N.V. empfiehlt nachdrücklich, bei Bedarf professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen.

In Deutschland sind spezialisierte Beratungsstellen für Suchterkrankungen und Spielsucht tätig, die vertrauliche, kostenfreie und niedrigschwellige Unterstützung anbieten. Diese Einrichtungen sind durch die zuständigen Behörden anerkannt und unterliegen professionellen Qualitätsstandards.

Folgende Arten von Unterstützung können in Anspruch genommen werden:

• Telefonische Krisenberatung durch qualifiziertes Fachpersonal
• Ambulante und stationäre Therapieangebote bei zugelassenen Suchtbehandlungseinrichtungen
• Selbsthilfegruppen für Betroffene und deren Angehörige
• Onlinebasierte Beratungsangebote durch anerkannte Fachstellen

Angehörige und nahestehende Personen von Betroffenen können ebenfalls spezialisierte Beratungsangebote in Anspruch nehmen. Es wird empfohlen, sich an die örtlich zuständige Suchtberatungsstelle oder an den Hausarzt beziehungsweise die Hausärztin zu wenden, um eine geeignete Vermittlung zu erhalten.

Die 130 Group N.V. arbeitet aktiv daran, betroffene Nutzerinnen und Nutzer frühzeitig zu erkennen und bei Bedarf auf entsprechende Hilfsangebote hinzuweisen.

Kontakt

Für alle Anfragen im Zusammenhang mit verantwortungsvollem Spielen, der Einrichtung von Limits, der Beantragung von Kontosperrungen oder dem Selbstausschluss steht der zuständige Bereich der 130 Group N.V. zur Verfügung. Anfragen werden vertraulich behandelt und zeitnah bearbeitet.

Anfragen zum verantwortungsvollen Spielen sind zu richten an:

E-Mail: [email protected]

Es wird empfohlen, bei dringendem Unterstützungsbedarf den Kundendienst unmittelbar zu kontaktieren, damit erforderliche Schutzmaßnahmen ohne Verzögerung eingeleitet werden können.